Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Calvenora traite les données personnelles collectées dans le cadre de ses activités de detailing automobile. Nous accordons une attention particulière à la protection des informations confiées et mettons en place des mesures adaptées pour préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données. Cette politique s’applique à l’ensemble des interactions réalisées via notre site, par téléphone ou par e-mail, ainsi qu’aux échanges nécessaires à la préparation et au suivi de nos prestations.

Données collectées. Nous pouvons recueillir des informations d’identification et de contact (nom, e-mail, téléphone), des données relatives au véhicule (marque, modèle, état signalé, contraintes d’accès) et des informations liées à la prestation (disponibilités, préférences, historique d’intervention). Ces données sont généralement communiquées directement par les personnes concernées lorsqu’elles nous contactent, demandent un rendez-vous ou s’inscrivent à nos actualités. Des métadonnées techniques (journal d’accès, mesures d’audience) peuvent également être enregistrées à des fins de sécurité et d’amélioration du site.

Finalités et fondements légaux. Les données sont utilisées pour répondre aux demandes, fournir des devis, planifier et exécuter les interventions, facturer le cas échéant et assurer un suivi de qualité. Selon le contexte, le traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, l’intérêt légitime (organisation interne, sécurité, amélioration continue) ou le consentement pour certaines communications d’information. Lorsque le consentement est requis, il peut être retiré à tout moment sans effet rétroactif sur les traitements déjà réalisés conformément à la loi.

Conservation. Les données nécessaires à la gestion des interventions sont conservées pendant la durée utile à la relation et aux obligations administratives applicables. Les éléments relatifs à la facturation suivent les durées légales de conservation. Les informations collectées pour l’envoi d’actualités sont conservées tant que l’abonnement est actif ou jusqu’au retrait du consentement. Passés ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées selon les pratiques en vigueur.

Sécurité. Nous appliquons des mesures raisonnables pour limiter les accès non autorisés, prévenir les altérations et préserver la disponibilité des informations. Ces mesures incluent des contrôles d’accès, une séparation des usages, des sauvegardes et une sensibilisation aux bonnes pratiques. Nous ajustons progressivement ces mesures en fonction des risques, de l’état de l’art et des retours d’expérience.

Partage. Les données peuvent être transmises à des prestataires techniques ou partenaires strictement nécessaires à l’exécution de la demande (par exemple, outils d’hébergement ou de communication). Ces destinataires agissent selon des engagements de confidentialité et n’utilisent les informations que pour les finalités convenues. En dehors de ces cas, nous ne communiquons pas d’informations personnelles sauf obligation légale ou demande légitime d’une autorité compétente.

Cookies et mesures d’audience. Certaines fonctionnalités du site utilisent des traceurs pour améliorer l’expérience, sécuriser les formulaires et mesurer l’usage. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies optionnels via la bannière située en bas de page. Pour en savoir plus, consultez la présente politique. Les préférences sont conservées pendant une durée raisonnable et peuvent être modifiées en effaçant les cookies de votre navigateur.

Droits des personnes. Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité lorsque les conditions sont réunies. Pour exercer vos droits ou poser une question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter via la page Contacts. Une réponse vous sera communiquée dans un délai raisonnable, sous réserve de l’apport d’éléments permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Transferts. Les informations sont en principe traitées au sein de l’Union européenne. Si un transfert devait intervenir vers un pays offrant un niveau de protection différent, des garanties appropriées seraient mises en place conformément aux exigences légales, et vous seriez informé des mécanismes de protection retenus lorsque la loi le prévoit.

Évolutions de la politique. Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de refléter des évolutions réglementaires, techniques ou organisationnelles. La version en vigueur est disponible sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. Pour toute question complémentaire, vous pouvez également consulter nos Mentions légales et nous écrire via la page Contacts.